Veelgestelde vragen

• Een weekendticket (4 & 5 september) kost 79 euro. (incl. servicekosten)
• Een dagticket voor vrijdag 4 september kost 49 euro. (incl. servicekosten)
• Een dagticket voor zaterdag 5 september kost 49 euro. (incl. servicekosten)

• Een Kidsticket (jonger dan 12 jaar) kost 5 euro. (De opbrengst gaat integraal naar een goed doel)

• Een Campingticket kost dit jaar 17 euro. (incl. servicekosten)

Tickets zijn te koop via onze ticketingpagina vanaf zaterdag 20 juni om 10u.

Je kan maximum 4 tickets per ticketsoort kopen en je order kan maximum 10 tickets bevatten.

Dat klopt! Geen zorgen. Dit jaar worden jouw PDF tickets pas verzonden vanaf 25 augustus. Je hoeft je dus geen zorgen te maken waar je jouw ticket hebt opgeslaan, we mailen jou dichter bij het event met de juiste link om het te downloaden. Dit om de doorverkoop van tickets te voorkomen en de veiligheid van je tickets te waarborgen.

Hiervoor heb je verschillende opties:

• Je kan klikken op de 'My Order' link onderaan je orderbevestigingsmail.
• Je kan hier je link aanvragen: https://account.paylogic.com/i-lost-my-tickets

Dankzij onze officiële omruilservice, die we voor het derde jaar op rij gebruiken, kan je op een veilige manier je tickets opnieuw doorverkopen en kan de koper ze opnieuw personaliseren. Dat doe je vanaf 1 juli via resale.crammerock.be.

Een ticket via ticketswap of tweedehands sites kopen is niet officiëel en geeft geen garantie op toegang tot het festival.

Onze festivaltickets zijn persoonlijk en staan altijd op naam en kan je niet zomaar doorverkopen zonder tussenkomst van onze officiële omruilservice.

Ondanks het wettelijk kader tiert de handel in festivaltickets op de secundaire markt welig. De op de zwarte markt aangekochte tickets geven geen garantie tot geldigheid. Al te vaak wordt er vastgesteld dat er gefraudeerde tickets worden aangeboden op de zwarte markt. De kans bestaat dus dat het ticket gekocht via de secundaire markt geblacklist is en bijgevolg zal de toegang tot het festival geweigerd worden. Meer info via FOD Economie.

OPGELET! Koop nooit een ticket via sociale media, veiling- of tweedehandssites! Laat je niet vangen door berichten op social media van onbekenden. De kans dat je wordt opgelicht, is zeer groot. Heb je een vraag, twijfel je of iemand een echt ticket aanbiedt, ben je niet zeker? Mail éérst naar tickets@crammerock.be. De enige mogelijkheid om een ticket door te verkopen is via ons officieel platform.

Een festival- en campingticket kan je niet apart verkopen, het hoort allemaal samen. Het is dus alles verkopen of niets.

Vanaf 1 juli kan je via deze weg op zoek naar een uitverkocht Crammerockticket. Hou er rekening mee dat er veel zoekers zullen zijn en heel weinig tickets. Klik op het ticket dat je wil. Van zodra het ticket is toegevoegd aan je winkelmandje heb je 10 minuten om je aankoop af te ronden. Het oude ticket wordt geschrapt en jij krijgt het nieuwe ticket meteen in je mailbox. Zorg ervoor dat je het ticket personaliseert via MyOder. Vanaf 25 augustus ontvang je automatisch jouw toegangsvoucher met persoonlijke barcode.

Vanaf 1 juli kan je via My Order jouw ticket te koop aanbieden. Opgelet: alleen de originele koper, dus wie het ticket bestelde, kan het verkopen. Je bepaalt de prijs voor het ticket. Die mag niet hoger zijn dan de officiële aankoopprijs. Zodra het ticket is aangemeld, is het beschikbaar op het platform en kan iemand jouw ticket aankopen.

Kun je niet naar het evenement komen? Je kunt je tickets in een paar stappen doorverkopen.

Open je bevestigingsmail. Klik op de knop ‘Bestelling beheren’ om je bestelpagina te openen. Klik op meer acties → Doorverkoop. Kies het ticket en bepaal je doorverkoopprijs.

Kan ik de naam op mijn ticket nog aanpassen? De naam op een ticket laten veranderen, kan makkelijk via MY ORDER. Gebruik deze functie alleen om een ticket van naam te veranderen of over te nemen van iemand die je 200% vertrouwt - een vriend, buur of goede bekende of als je een fout hebt gemaakt bij het personaliseren. Een naamswijziging kost niks. Alleen deze persoon (die het ticket dus oorspronkelijk bestelde), kan een ticket van naam veranderen. Deze persoon blijft ook de beheerder van het ticket. Alle communicatie en de terugbetaling verloopt via hem/haar/hun. Daarom is het dus belangrijk om enkel een ticket over te nemen van iemand die je kent. De originele koper blijft verantwoordelijk voor het ticket en bezorgt het, met aangepaste naam, aan de nieuwe gebruiker. Bij twijfel of vragen, neem eerst contact op met tickets@crammerock.be

De voucher kan je zo doorgeven of doorverkopen aan iemand zonder onze tussenkomst. Die moet dus niet via de omruilservice, maar kan ook via resale.crammerock.be indien je dat wenst.

Heb je per ongeluk je eigen naam ingevuld op het ticket van je vrienden? Geen probleem! Je kan kosteloos de naam op het ticket wijzigen via je orderpagina.

Indien je je tickets niet meer kan terugvinden kan je ze via deze link opnieuw laten mailen naar de persoon die het order geplaatst heeft.

Krijg je nog steeds de tickets niet aan omdat je bijvoorbeeld een foutief e-mailadres hebt gebruikt bij je bestelling dan kan je contact opnemen met de customer service van Paylogic via dezelfde pagina.

Het antwoord op de meeste vragen kan je hier terugvinden.

Indien je toch nog een andere vraag hebt (je hebt bijvoorbeeld het foutieve e-mailadres gebruikt bij je bestelling) kan je contact opnemen met de customer service van Paylogic.

Een tijdje geleden werd MyBike door de federale overheid gelanceerd. Via dit platform kan je je fiets registreren en identificeren via een sticker met een persoonlijke QR-code die op de fiets gekleefd wordt. Deze sticker vervangt het vroegere fietsgraveren of fietslabelen via het rijksregisternummer. Zo verklein je het risico op diefstal en heling en kan je je fiets sneller terugvinden als die gestolen of verloren is.

Je fiets registreren en een sticker aanvragen kan via de website https://mybike.belgium.be/ Die sticker krijg je dan thuis geleverd en kleef je op je fiets. Stekenaars kunnen ook een sticker afhalen op het gemeentehuis, en vervolgens thuis een profiel aanmaken op mybike.belgium.be en je fiets registreren.